Question en attente de réponse
Facture téléphone élevée
Bonjour,
Ma dernière facture est de presque 20 euros.
Je n’ai passé que des communications inclus dans mon forfait.
Est-il possible de m’expliquer cela ?
Merci à vous
Réponses
Bonsoir Laïla,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 20 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à tarif réduit pendant xx mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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