Bonjour Laïla,
Votre forfait détenait une remise de 15 € pendant 12 mois et celle-ci n'est plus effective à partir du 28/12/2020.
À titre informatif, votre facture émise le 01/12/2020 tient compte d'une période de facturation allant du 28/11 jusqu'au 27/12. Nous avons appliqué une réduction de 5,50 € sur cette facture car une remise de 9,50 € avait déjà été appliquée sur votre première facture du 10/12/2019. Cette somme a été proratisée car elle tient compte d'une facturation qui ne s'est pas faite sur un mois complet mais du 09/12 jusqu'au 27/12 . (5,50 € +9,50 € = 15 €)
Si vous effectuez une vérification, vous avez eu une remise sur 13 mois et non 12.
Je vous invite à vérifier vos factures depuis l'Espace Client. Je vous joins la FAQ explicative : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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