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Cette question a été résolue

Comment j'ai fait pour utilisé tout mon forfait

AXEL M.
AXEL M.

AXEL M.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
AXEL M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
4 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

J'ai pratiquement plus internet

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Axel,
 
Pour connaître ta consommation plus précisément, tu peux :

  • Regarder sur ton espace client, tu y verras le détail horodaté de ta consommation
  • Regarder sur ton téléphone, qui devrait pourvoir t'indiquer la consommation de chacune des applications
    •  
    JP

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Réponses

AXEL M.
AXEL M.

AXEL M.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
AXEL M.
Date
réponse
r

Je ne trouve pas dans aucun des deux cas que vous me disait

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Axel,

Je constate une consommation web de 46Go et 132 Mo/50Go à date.

Il n'y a pas d'anomalie, il s'agit bien de la quantité consommée sur votre ligne.

Comme indiqué par Jean-Philippe, vous pourrez le constater en vous rendant sur votre suivi conso disponible depuis votre Espace Client NRJ Mobile.

La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à vérifier comment se déroule les mises à jour automatiques sur votre mobile et je vous invite à utiliser une connexion wifi dès que possible afin d'économiser votre enveloppe de 50Go.

La remise à zéro de vos services s'effectuera le 23 décembre prochain.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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