Question en attente de réponse
J'ai payé 2x ma dernière facture pourtant vous n'avez toujours pas fait le remboursement.
J'ai payé 2x ma dernière facture pourtant vous n'avez toujours pas fait le remboursement.
Réponse
Bonjour Cindy,
Je constate que vous avez effectué un doublon de règlement de la somme de 10,20 EUR en date du 28/10/2020. Ce doublon vous a été régularisé sur la facture émise le 26/11/2020.
En effet, celle-ci avait initialement pour montant 20,20 EUR. Cependant, la somme qui vous est demandée de régler est 10,00 EUR.
Après vérification, les 10,20 € correspondent au tarif de votre forfait. Les 10 € restants sont des frais de remise en service votre ligne. En effet, dès qu'un rejet de prélèvement est visible, des frais sont appliqués sur la prochaine facture émise.
Pour avoir le détail de ces éléments, je vous invite à vous rendre directement sur votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connaitre mon RIO, je ne peux pas appeler
depuis bientôt deux mois, ma filles 'est fait voler son téléphone. C'est la 4ieme ou 5ieme fois que nous demandons le renvoi d'une carte SIM qui n'est toujours pas arrivée, donc... -
Pour commander une nouvelle carte SIM,
j'ai ce message qui s'affiche "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la... -
Bonjour, je viens d’arriver en Hongrie mais je n’ai toujours pas de réseau
Les paramètres de mon téléphone sont tous activé, je reste le seule réseau parmis mes amis en voyage avec moi, cela fait réfléchir concernant la fiabilité de nrj mobile, serait...
-
