Question en attente de réponse
Jai besoin dune facture avec designation des9,99€
Digital global pass me demande une facture et un RIB pour rembourser les 9,99€.Donc j'ai besoin de cette facture détaillant à quoi correspond les 9,99€. Prière de me l'envoyer à mon e-mail pour pour pouvoir la faire suivre à digital global pass.
Réponse
Bonjour Abdelkader,
Ce service apparaît actuellement sur votre suivi consommation. Il sera indiqué sur votre prochaine facture dont l'édition s'effectuera à partir du 30/12.
Je n'ai donc pas de document à vous fournir.
Ces services peuvent être consultés en vous connectant à votre Espace Client NRJ Mobile et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options", "Gérer vos options et services" puis en cliquant sur le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)".
Je vous invite à voir avec leurs services si une capture d'écran de votre suivi consommations peut leur convenir en attendant l'édition de votre prochaine facture.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Sorba a répondu
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