Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

gérer une seconde ligne

LISELOU H.
LISELOU H.

LISELOU H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
je n'arrive pas à changer le forfait de la deuxième lige que j'ai prise pour ma fille.
Cela m'indique que je ne suis pas le gestionnaire du compte..
Est-ce que quelqu'un peut m'aider SVP ?

Réponse

Bonsoir,

Afin de pouvoir gérer vos deux lignes, je vous invite à utiliser votre adresse mail en tant qu'identifiant et non le numéro de la ligne. En effet, l'utilisateur étant différent du titulaire, l'accès à l'Espace Client est restreint en utilisant le numéro de la ligne.

Si vous n'avez pas encore personnalisé le mot de passe pour vous connecter avec l'adresse mail, je vous invite à faire une demande de code confidentiel en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Bonne soirée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?