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Question en attente de réponse

Je souhaite résilier mon forfait mobile, comment procéder ?

ALEXANDRA P.
ALEXANDRA P.

ALEXANDRA P.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne suis pas satisfaite, il y a d'autres opérateurs sur le marché qui propose de meilleurs offres en illimités

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
40851 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je suis navrée d'apprendre que votre offre actuelle ne vous satisfait pas et que vous envisagez par conséquent de changer d'opérateur.

Votre engagement restant est de 1 an 4 mois.

Par conséquent, vos frais de résiliation anticipée sont estimés 108€53 pour une résiliation effective le 13/01/2021.

Je constate que l'enveloppe internet comprise dans votre forfait ne couvre pas de manière satisfaisante vos besoins.

Souhaitez-vous changer d'offre et passer sur le palier supérieur ? Il s'agit de l'offre Ultimate Speed 50 Go à 29€99 par mois. Je vous en fais bénéficier ?

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
40851 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 06/01/2021 ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile

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