Question en attente de réponse
J'ai choisi un abonnement a 3 euro je me retrouve a payer 9 euro par mois, comment faire pour bénéficier de la remise?
je me retrouve a payer 9euro au lieu de 3 euros. Les différents interlocuteurs que j'ai eu au téléphone m'ont conseillé d'activer ma carte sim pour bénéficier de la remise de 6euro mais aucune possibilité qu'un conseiller prennent en charge mon dossier et je trouve inadmissible de mentir au clients. Si rien n'est fait je vais devoir résilier cet abonnement.
Réponses
Je viens de payer ma facture et nous avons payé un mois à l'avance. Et ils font que j'ai dépensé mon pass m'exiger encore 26 €. Et ils ont annulé le numéro pour moi et pire, vous ne pouvez pas payer. Opérateur muet.
Bonjour,
C'est aussi mon cas, abonnement spécial fête jusqu'au 27 décembre à 2€99 les six premiers mois puis 9€99 facturé 5€22 au prorata donc 9,99 le mois complet...
Où et comment peux t'on contacter le service client pour demander des explications et rectifications ?
Je ne trouve que cette FAQ où pour des cas similaire la modération réponds de les contacter par messagerie à partir de l"espace client...
Bonjour Oussama,
Ma collègue Charlotte vous a répondu sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2562311-aucune-remise-suite-souscription-forfait-20-go-9e-6e-remise
Elle vous a également envoyé un mail hier pour vous confirmer que le code promotionnel avait bien été appliqué sur votre ligne et que vous bénéficierez bien de la promotion pendant les 6 prochains mois.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Alexandre,
J'ai pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2566421-annulation-immediate-compte-carte-sim et vous ai apportée une réponse par mail. Pour faciliter le suivi de votre demande, je vous invite à me répondre si besoin par mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Florence,
Charlotte a également fait le nécessaire sur votre ligne suite au message que vous avez laissé sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2566371-facturation-inexacte
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option international et toujours pas de réseau
Bonjour Je suis actuellement aux USA. J'ai souscrit a l'option A2 pour avoir 3go a 14,99 euros. Malgré tout je n'ai pas d'internet je ne peux pas utiliser mon GPS ce qui est... -
Difficultés à changé de forfait
Bonjour je n arrive pas à changé de forfait. Je veux un forfait plus bas moins de 40 go , 30go m irais mais impossible de changer -
Offre Woot 5G 130 Go
Bonjour. J'ai remarqué un forfait mobile proposé par NRJ Mobile 5G 130 Go à 9,990€. C'est le même forfait que j'avais avant qu'il ne soit augmenté de 1€ il y a de cela 2 mois...
-
-
