Question en attente de réponse
comment savoir si l'option internationale est prise en compte
Bonjour,
J'ai activé l'option internationale et malgré ça on me réclame plus de 40 euros de hors forfaits. Comment faire? je ne sais pas si l'activation est effective. Je suis au Canada depuis le 25/12 et je n'ose plus utiliser mon forfait alors que je paie pour ça. Que faire? Merci
Réponse
Bonjour Gilbert,
L'Option internationale est gratuite et permet d'ouvrir le réseau à l'étranger.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui y sont effectués, sont facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en page 4 de la brochure suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201812_BDT_A4...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Pas de réseau comment faire !
Re : « Je suis à Amsterdam et j’ai besoins que vous activiez l’option international avec web afin que j’ai accès à la 4g l’étranger (c’est assez urgent) Merci d’avance« Merci... -
bonjour je n’ai plu de 4g alors que quand je regarde mon suivi conso il me reste 1go ?
bonjour je n’ai plu de 4g alors que quand je regarde mon suivi conso il me reste 1go ? -
Mensonge sur mon forfait
Sur la page d'offre de forfait, il y avait mentionné que les communications vers les dom étaient incluses (SMS/MMS/appels) et en réalité, je n'arrive pas à passer des appels...
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