Question en attente de réponse
Impossible de souscrire un nouveau forfait
Bonjour,
Actuellement titulaire d'un forfait pour ma fille, je souhaite à mon tour souscrire un forfait pour ma propre ligne, pour y parvenir j'ai essayé plusieurs manipulations sur qui ont toutes échouées :
- En tant que nouveau client, refusé car mon mail est déjà dans votre système
- En tant que client déjà existant avec mon identifiant/mot de passe habituel, refusé car non reconnu il veut un numéro de téléphone
- En utilisant le numéro de ma fille, refusé également (commence par 07)
- En utilisant mon propre numéro de téléphone, refusé également (non reconnu)
Je ne sais pas comment procéder. J'aimerais vraiment que mes 2 forfaits soient dans le même compte et que je n'ai pas à utiliser un 2° compte pour ma ligne personnelle.
Comment faire ?
Cordialement,
Mr JAUFFRET Christophe
Réponse
Bonjour Christophe,
Pour souscrire vous devez vous rendre sur le site : https://www.auchantelecom.fr/.
Si votre ligne est déjà chez nous la portabilité du numéro ne peut être faite.
Le numéro de votre fille ne peut être porté chez Auchan Telecom car elle est déjà cliente chez nous.
Le pas à pas pour suivre votre commande une fois souscrite est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2253549-etape...
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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