Question en attente de réponse
Problème de réseau internet donnée mobile
Depuis ce matin je ne peux plus accéder à Internet depuis mon mobile je suis obligé de passer en wifi chez le voisin. Au niveau des paramètres de choix d'opérateur il y a écrit déconnecté après nrj mobil 4G et quand je clique dessus il marque réseau indisponible pour le moment
Réponse
Bonjour Philippe,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
En effet, il semble y avoir une anomalie avec les antennes 2G de Bouygues proche de votre adresse.
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Comment avoir du réseau internet? J'ai un samsung J3 et je ne peux pas me connecter ;-(
J'ai un forfait avec 50 go. J'ai insérer la puce dans mon samsung J3. Et même en activant les données mobile. Je n'ai toujours pas Internet;-( j'ai fait toutes les procédures...
-
-
