Question en attente de réponse
J'ai pas accès à ma facture
Bonjour, en me connectant sur mon espace client j'ai voulu consulter mes factures mais lorsque je clique sur la rubrique consommation et facture, un message d'erreur s'affiche disant que je n'ai pas accès à cetye fonctionnalité,malheureusement j'ai plus accès à mon compte principal permettant cela car j'ai oublié le mot de passe donc pourriez vous m'envoyer ma facture par mail ou alors une autre solution car c'est très important merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Moussa !
Effectivement, votre accès à l'espace client ne vous permet pas de visualiser vos factures.
Ce niveau d'accès peut être modifié sur demande du titulaire de ligne et il en va de même pour l'envoi de vos factures.
J'invite donc la titulaire de votre ligne à nous en faire la demande en se connectant à son espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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