Cette question a été résolue
Nouvelle offre mobile
Bonsoir,
je viens d'avoir cette réponse suite à ma question concernant le fait aue je n'ai plus internet :
Bonsoir Hadrien,
Votre offre n'inclut que 100 Mo.
Cette enveloppe DATA est épuisé.
Le renouvellement de votre forfait est le 03 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Néanmoins, une conseillère m'a appelé en décembre pour me proposer de changer de forfait et passer à 10 euros par mois en me disant qu'elle m'offrait plus d'internet (je ne sais plus combien, exactement mais elle m'avait fait une proposition en se calant sur ma consommation des mois précédents). Qu'en est-il de cette offre téléphonique ? J'aurais dû demandé une proposition écrite ? Est-ce une fausse promesse ?! J'espère que non.
Merci d'avance d'éclaircir ce point,
Cordialement.
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Réponses
Bonjour,
vous n'avez pas enregistré la conversation téléphonique ? La conseillère m'avait assuré qu'elle me mettait un peu plus d'internet (500Mo? - ma consommation étant relativement faible). Je trouve ça malhonnête de proposer quelque chose au téléphone sans que ça suive derrière.
Sans geste de bonne foi de votre part, je file chez un autre opérateur, même si j'aimais bien nrj.
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Tarif mobile
Bonjour. Numéro XXXXXXX. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Boîte vocal non active
Ma boîte vocale n’est pas activé.. et je ne peux pas le faire depuis mon téléphone espace -
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