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Question en attente de réponse

J’ai bien compris que l’offre n’était pas active au moment de la souscription au contrat mais ce n’est pas mon problème.

Hocine M.
Hocine M.

Hocine M.

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Le dysfonctionnement vient de vous. Si j’avais souscrit à l’offre c’est que c’était à 2,99€ maintenant c’est pas mon problème si c’est juste une offre commerciale alléchante. J’ai souscrit à votre offre pendant la période de validité de l’offre à 2,99€ et je demande une proratisation des 2,99€ du mois de janvier par rapport à la mise en service de la ligne le 11/01. À défaut, c’est deux clients que vous perdrez (ma femme et moi). Cordialement,

Réponse

Bonjour Hocine,

Comme vous l'ont expliqué mes collègues, la remise de 10€ n'ayant pas été mise en place à la souscription elle n'a pu s'appliquer sur votre facture de janvier.

Toutefois, mon collègue Guillaume l'a mise en place le 21/01. De ce fait, au lieu de profiter de la remise du 09/01 au 09/06 vous en bénéficierai du 21/01 au 21/06.

Dans les 2 cas une remise total de 60€ aura été appliqué sur l'ensemble des factures.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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