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Question en attente de réponse
Je viens de réceptionner l'Iphone 8, le chargeur ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Jean,
Je suis désolée pour ce désagrément.
Avant de mettre en place un Service Après-Vente pour le chargeur, pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu tester le chargeur sur un autre iPhone ?
Si oui, me confirmez-vous que le chargeur n'est pas reconnu non plus sur celui-ci ?
Concernant l'envoi du chargeur si celui-ci est bien défectueux, souhaitez-vous le recevoir à la même adresse que le téléphone ?
Je vous remercie par avance pour votre retour !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le kit reçu avec l'Iphone 8 est un kit adaptable et non pas d'origine,
effectivement le chargeur a été brancher un sur autre iPhone mais ça ne marche pas, ( message iPhone: Accessoire non pris en charge ).
l'envoi du chargeur à la même adresse que le téléphone.
Cordialement.
Merci pour votre retour Jean !
Je vous confirme que je viens de mettre en place un SAV sur votre chargeur. L'accessoire neuf vous parviendra dans un délai de 7 jours et il n'est pas nécessaire de nous retourner l'accessoire défectueux.
En cas d'éventuelle rupture de stock du chargeur, un mail vous sera envoyé. Je vous invite dans ce cas à revenir vers nous afin que l'on puisse vous proposer la solution la plus adaptée et la plus rapide.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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