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Question en attente de réponse

impossible de téléphoner sauf numeros urgents

DANIEL D.
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apres avoir introduit le code pin, j'ai accès au répertoire, aux anciens sms, mais pas de signal et impossible de téléphoner sauf numeros urgents

Réponses

Bonjour Daniel,

Je constate que vous avez demandé à visualiser votre code PUK depuis l'Espace Client hier. Je suppose que vous avez effectué des codes PIN erronés, vous bloquant ainsi votre carte SIM.

Lors de votre saisie du code PUK, votre téléphone mobile est censé vous demander un nouveau code PIN (que vous avez vous-même choisi ainsi qu'une confirmation de celui-ci). Est-ce bien le cas ?

Avez-vous pu éteindre et rallumer votre mobile depuis hier ? Les services sont-ils revenus ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Daniel,

J'espère que vous avez à nouveau la possibilité d'utiliser votre mobile. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nos services afin que l'on puisse effectuer quelques vérifications.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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