Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Un numéro UK +44 a appelé mais je ne peux le rappeler, pouvez vous activer une option gratuite pour pouvoir le joindre ?

GRÉGOIRE G.
GRÉGOIRE G.

GRÉGOIRE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je souhaite pouvoir le rappeler depuis la France, je vous remercie d'activer cela (mon forfait le permet normalement)
Bien cordialement

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
197160 / 450000
points
Equipe

Bonjour Grégoire,

Votre forfait n'inclut pas les appels depuis la France vers l'étranger. Ce qui est inclus ce sont les communications (appels, SMS, MMS et 10 Go de data) émises lors de vos voyages occasionnels en Europe et dans les DOM. Vous trouverez toutes les informations utiles en consultant notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pour appeler depuis la France vers l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale (la version avec blocage web suffit pour ce type de communications) sur la ligne.
Vos communications seront alors facturées en hors-forfait, au tarifs que vous pouvez consulter ici, en page 4 : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
L'option internationale avec blocage web, peut être activée à partir d'un mois d'ancienneté, sans incident de paiement. Je vous invite à revenir vers nous à compter du 19 mars si vous souhaitez que nous l'activions sur votre ligne.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?