Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Erreur carte sim j'ai neutralisé ma carte dim par erreur

GERARD A.
GERARD A.

GERARD A.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai recu lune carte sim mon fils ne m'm'avait pas averti j'ai cru pour moi je l'ai mis dans mon tel. Et initialisé j'ai remis la mienne et elle est bloquée

Réponse

Bonjour Gérard,

La carte SIM se terminant par 1509F a été activée hier.

Cette action a rendu votre ancienne carte SIM inutilisable.

Il faudra commander une nouvelle carte SIM pour votre fils.

La commande de carte SIM est possible depuis l'Espace Client :

  • Une fois connecté, cliquez sur Services d'urgence
  • Cliquez ensuite sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM, et confirmez la demande
  • Cochez le format de carte SIM (par défaut triple découpe)
  • Vérifiez et modifiez si nécessaire les coordonnées de livraison
  • Validez votre commande.

La nouvelle carte SIM sera préparée et livrée sous 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, il faudra activer cette carte SIM sur la ligne de votre fils, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?