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Question en attente de réponse

Je ne capte pas de 4G alors que j'ai payé la facture hier

YANIS SALEM D.
YANIS SALEM D.

YANIS SALEM D.

Niveau
0
3 / 100
points

Malgré ma facture réglé hier et une confirmation par message de ce paiment, ma puve n'a toujours pas accès à internet

Réponse

Bonjour Yanis,

Après analyse de votre numéro, je constate que vous avez effectué le règlement par carte bancaire du montant de la facture de février (9,99 EUR).
A ce titre, je viens de remettre en service les SMS et l'accès internet sur votre ligne.
Le délai de réactivation est de 2h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à rétablissement des services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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