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Question en attente de réponse

je souhaite activ j43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard

SAIDA M.
SAIDA M.

SAIDA M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
SAIDA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour je souhaite activer l'option de blocage mais j ai ce message d erreur a chaque fois. Merci de m activer cette option à 1€.
"43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Saida,

L'option de blocage empêche les usages en hors-forfait notamment les usages internationaux non-inclus dans votre forfait comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait

Une option internationale permettant de communiquer vers l'Etranger est actuellement active sur votre ligne. Ce qui créé un conflit avec l'option de blocage.

J'ai donc procédé à la résiliation de l'option internationale et vous invite à revenir vers nous demain pour mettre en place l'option de blocage ou l'activer depuis votre Espace Client NRJ Mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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