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Question en attente de réponse

Bonjour dans ma commande de téléphone dans le colis il manque l'etui de protection S8

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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Colis incomplet

Réponses

Bonjour Laurent,

Je visualise la commande datant du 21 février.
Vous avez commandé un étui pour Galaxy S8. Le mobile choisi est un Samsung Galaxy A21s Bleu. Est-ce volontaire ?

Avez-vous émis des réserves auprès de l'Agence Bancaire Crédit Mutuel ? Si oui, sous combien de temps après la réception ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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LAURENT S.
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Bonjour oui c'est volontaire car sur la ligne 07*******06 j'ai un S8 et la commande je l'ai passée sur la ligne 07******61 la seul réclamation que j'ai faite c'est auprès de votre service j'ai reçu le colis ce Samedi et j'ai fait la réclamation ce Lundi, dans l'attente de vous lire et d'envoyer si besoin un lien pour la reclamation

Bonjour Laurent,

Une demande d'enquête a été ouverte car il s'agit d'article de valeur. Le maximum doit être fait pour comprendre pourquoi ce colis n’est pas complet.
Je reviens vers vous sous 48 heures pour vous informer du retour.

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Laurent,

Pour vous transmettre le retour du service sollicité, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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