Bonsoir Anaïs,
Après vérification, je constate que le dépassement de 10€ visible sur votre dernière facture (02/03/2021) correspond au frais de changement de carte SIM effectué le 30/01/2021 auprès de votre agence bancaire.
Il s'agit de la 2ème carte SIM de remplacement.
A partir de la 2ème commande, la carte SIM est facturée 10€.
Pour information, la suspension d'une ligne (quelque soit le motif), ne suspend pas les prélèvements.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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