Question en attente de réponse
Suivi de commande urgente2
Bonjour,
J'attends ma commande de remplacement depuis le 8 mars et toujours rien depuis 10jrs!! J'ai raté +d'une semaine de cours et de travail ! C'est trop ! Je vais finir par changer d'opérateur si ça continue.
Réponse
Bonjour Sabrina,
Après vérification, je constate qu'une carte SIM de remplacement a été commandée le 13/03/2021 gratuitement sur votre ligne.
La carte SIM a été expédié le 15/03/2021 auprès des services postaux.
Le délai de livraison est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je suis désolé mais nous sommes tributaire des délais de la poste.
Vous devriez réceptionner votre colis prochainement.
Dès réception, je vous invite à activer la SIM directement depuis votre Espace Client ou sur demande depuis l'assistance mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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