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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas la facture que j’ai eu ce mois-ci. Normalement je paye 2.99! Pouvez-vous m’expliquer ?

NICOLE B.
NICOLE B.

NICOLE B.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Expliquer moi pourquoi le prix de mon forfait à changé.

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Nicole,

J'ai effectué une vérification de votre dernière facture et je constate que vous arrivez à la fin de la remise appliquée sur votre forfait.

Une remise de 4,00 € a été appliquée sur votre facture et non 10 € comme vous en aviez l'habitude. Cela s'explique par le fait que vous avez eu une remise de 6 € sur la toute première facture éditée lors de l'activation de votre ligne.

Si nous effectuons une vérification, vous avez pu bénéficier d'une remise sur 7 mois et non 6.

Je vous invite à effectuer une vérification depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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