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Question en attente de réponse
depuis ocotbre 2020 (début de mon abonnement) je n'ai pas accés au web et je ne reçois pas les MMS. J'ai pourtant éffectué plusieurs fois le paramétrage envoyé par vos services.
Je viens de changer de téléphone portable, car je pensais que le problème était du à mon appareil WIKO Lenny 4 plus. Maintenant je n'ai plus aucun paramêtre pour mon nouveau portable (FIGI NOTE 3 PRO) qui est nettement plus performant que mon ancien WIKO.
Je vous serais reconaissant de bien vouloir trouver une solution à mon problème car cela fait six mois que je ne bénéficie pas des services inclus dans mon forfait.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Marc,
Afin de pouvoir vous assister au mieux pour le paramétrage de votre mobile, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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