Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
L'appel entrant entier est affiché en tant qu'appelant inconnu.C'est le problème de NRJ lorsque je change de combiné mobile pour résoudre le problème, mais tous les appels entrants sont toujours affichés comme appelant inconnu
Réponses
Bonjour Mohammed,
Je constate que votre demande concerne votre ligne récemment souscrite chez nous, pour faire un point sur votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai le même problème.
Depuis que j'ai activé la ligne ,les appels reçu sont mentionné comme inconnus.
Pourtant il me semble bien avoir l'option de " présentation du numéro" activé et incluse dans le forfait.
Bonjour Sofiane,
Les options " présentation du numéro " et " consultation du répondeur " sont en cours d'activation.
L'activation sur votre ligne est prévue ce jour.
La prise en compte de l'option sur votre carte SIM peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Les 2 options sont gratuites. Elles sont à reconduction tacite.
Je vous souhaite un bon weekend de Pâques et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Elodie a répondu
SOFIANE a répondu
Kevin a répondu
MOHAMMED NASIF a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.