Question en attente de réponse
Une facture m'est parvenue après la portabilité de mon numéro et le changement d'opérateur...
Que faire? Sachant que l'accès à mon ancien compte ne m'est plus possible et les services indiqués sur la lettre de rappel pour facture impayée sont injoignables.
Réponse
Bonjour Cédric,
Pour information, le paiement par carte bancaire n'est plus disponible sur une ligne résiliée.
Le numéro n'est plus reconnu par le serveur.
Cependant, vous avez 2 modes de paiement pour régler votre facture impayé :
- Prendre contact avec la société de recouvrement pour régler la totalité de l'impayé (coordonnées de celle-ci sur le courrier qui vous a été envoyé le mois qui a suivi la résiliation de la ligne).
- Envoyez un chèque à l'ordre de Cdiscount mobile au Service Client en précisant le numéro de la ligne concernée au dos du chèque.
Cet envoi est à faire à l'adresse :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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