Question en attente de réponse
Frais de remise en service trop abusifs
Bonjour,
Je viens de recevoir avec stupeur une facture de 22,98€ pour ma ligne mobile, dont 2,98€ de forfait et deux fois 10 euros de "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" (soit plus de six mois de forfait !). En effet j'avais par mégarde entré le RIB de mon livret A au lieu de mon compte courant, lors mon inscription à NRJ Mobile. Ma banque m'a prévenu dès le premier prélèvement. Mais je ne suis pas parvenu à joindre le service client de NRJ Mobile, et il a fallu attendre que ma ligne soit coupée, pour que je puisse régler ma première facture ! Ensuite j'ai voulu modifier mon RIB immédiatement, mais pas possible avant 30 jours d'abonnement, et le deuxième prélèvement a été fait avant. Enfin même après 30 jours, j'ai encore dû poser une question pour débloquer la possibilité de changer le RIB. Résultat: une facture multipliée par 8 et beaucoup de temps perdu.
Pouvez-vous s'il vous plaît faire un geste commercial en ma faveur ? Sans quoi, je ne vois pas comment recommander les services de NRJ Mobile, au contraire !
Bien à vous, en vous remerciant de votre aide,
LH
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Changement coordonnées bancaires réponses contradictoires
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mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour...
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