Bjr, pas possible de commander un nouveau mobile avec offre de reprise depuis 1 semaine vs deviez rappeler !

Bonjour Serge,

Vous indiquez avoir une anomalie technique lors de la saisie de votre commande.

Avez-vous la possibilité de m'indiquer un peu d'éléments, s'il vous plaît ?

J'ai tenté de faire une simulation et aucun blocage n'apparaît à mon niveau.

Malheureusement je ne vois pas de dossier de rappel sur votre ligne.. j'en suis navrée.

Je reste à disposition pour vous aider.

Très belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Serge,

Une anomalie de connexion au Service Client a eu lieu hier, vous n'êtes pas le seul client ayant eu ce souci de connexion. J'en suis navrée.

Souhaitez-vous que je vous contacte demain matin pour effectuer la commande de mobile avec vous ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Serge,

Comme convenu, je vous ai contacté afin d'effectuer la commande de remplacement de votre mobile.

Un délai de 48 h + les délais postaux est à prendre en compte pour la réception de celui-ci.

Le rachat de votre mobile "SAMSUNG GALAXY S8+" a été saisi.

Également, je vous confirme avoir modifié l'accès à vos Espace Client afin que toutes les fonctionnalités soient disponibles à votre niveau.

Très belle journée à vous et bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile