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Question en attente de réponse

Pourquoi mon offre proposée à 9,98€/mois (au lieu de 12,98€/mois) s'est arrêtée après mon changement de numéro

Gilles R.
Gilles R.

Gilles R.

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8 / 100
points

Le 16 mars 2021, ma facture était comme prévu de 9,98€ (forfait)+ 10€ de changement de numéro.
le 14 avril 2021, ma facture passe à un forfait à 12,98€ au lieu de 9,98€

Réponse

Bonjour Gilles,

Vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 30 Go à 12,99 EUR par mois.
Le code promo CD30 permettant d'obtenir une remise de 10EUR pendant 6 mois a été appliqué au prorata sur la 1ère (-7EUR) et sur la 7ème facture (-3EUR).
La facture d'un montant de 12,99 EUR éditée le 14/04/2021 sur votre ligne est donc normale.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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