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Question en attente de réponse

Bloqué prélèvement

CLAUDE R.
CLAUDE R.

CLAUDE R.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un prélèvement de 2,99 € que je n'ai pas souscrit pouvez-vous bloquer de façon à ce que cela ne se reproduise pas

Réponse

Bonjour Claude,

Je constate que vous avez contacté le Service Client afin de l'abonnement mis en place sur votre ligne soit résilié.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé pour la résiliation de celui-ci.

À titre informatif, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage depuis votre Espace Client. Je vous un lien vous indiquant la trame à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Celle-ci vous permettra de bloquer :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnement)
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide pour la mise en place.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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