Question en attente de réponse
Bloqué prélèvement
J'ai un prélèvement de 2,99 € que je n'ai pas souscrit pouvez-vous bloquer de façon à ce que cela ne se reproduise pas
Réponse
Bonjour Claude,
Je constate que vous avez contacté le Service Client afin de l'abonnement mis en place sur votre ligne soit résilié.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé pour la résiliation de celui-ci.
À titre informatif, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage depuis votre Espace Client. Je vous un lien vous indiquant la trame à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Celle-ci vous permettra de bloquer :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnement)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide pour la mise en place.
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture payée 2 f o i s
Bonjour, vous m'avez demandé de payer la facture une seconde fois mais je constate que le premier paiement a bien été effectué. -
Réclamation forfait mobile
Bonjour Je Me permets de vous écrire car je ne suis pas d'accord avec la hausse du forfait. Nous avons 4 forfaits chez vous et nous en sommes satisfait.mais cette hausse ne... -
facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis...
-
