Question en attente de réponse
problème site
Votre site ne fonctionne pas je souhaite prendre possession d'une nouvelle carte sim pour le 06 23 71 86 36 depuis une semaine le site me dit qu'il y a une erreur technique ! ! !
Réponse
Bonjour Christophe,
Je vous prie de nous excuser pour cette anomalie.
Je vous propose de procéder à son remplacement.
Vous la recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer via l'onglet "Services d'urgence" de l'Espace Client NRJ Mobile de la ligne puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.
La FAQ suivante est à votre disposition concernant l'activation d'une carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vais avoir besoin de l'adresse postale d'expédition.
Je vous dis à tout de suite par mail par mesure de confidentialité.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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