Bonjour Nina,
Le nouveau contrat de location s'active dès que nous réceptionnons l'ancien mobile en location.
Dans votre cas, l'ancien mobile n'a pas été restitué. De ce fait, la nouvelle location s'est activée dès l'expiration du numéro de retour, soit le 19/11/2021.
Vous pourrez donc dès cette date-là changer de mobile sans frais.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile