Question en attente de réponse
Depuis que je suis aux Antilles je n'arrive plus à passer d'appel ou de texto malgré mon forfait. Que faite ?
Depuis que je suis aux Antilles je n'arrive plus à passer d'appel ou de texto malgré mon forfait qui est censé me le permettre. Que faite ?
Réponses
Bonjour Christele,
D'après mes vérifications, vous avez pu passer un appel depuis la Guadeloupe le 05/06/2021. Pouvez-vous me confirmer que cela ne fonctionne plus depuis cette date ?
Le réseau est-il présent sur votre téléphone ?
Je reste à disposition pour pouvoir vous aider au mieux.
Belle journée à vous.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christele,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ?
Je constate que vous avez contacté le Service Client afin d'avoir des informations quant à non-possibilité d'utiliser votre ligne.
N'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'arrive pas à passer d'appels vers des fixes en Espagne
les appels vers les fixes vers l'Espagne sont compris dans mon forfait, pourtant impossible de passer un appelBonjour Erminia, Pour que vous puissiez appeler vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : L'option Internationale Blocage Web... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Acheter option internet ( gigas supplémentaires) ce mois ci mois ci
Bonjour je souhaiterai acheter, ce mois ci uniquement, 10 gigas d'Internet car j'ai déjà utilisé la totalité de mes 10 gigas. Je n'arrive pas à le faire via la gestion des...Bonjour Zoé, Vous avez le forfait Cdiscount mobile 10 Go sans engagement qui se renouvelle le 28 de chaque mois. Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son...
-
