Bonjour Ibtissam,
Aprés vérification de votre ligne, je constate que l'option internationale avec web a été activée ce jour sur votre ligne.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h et peut dépasser les 48h si vous êtes à l'Etranger.
Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien (page 5)
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.