Question en attente de réponse
décès de mon conjoint
mon mari étant décédé je n'arrive pas à vous joindre pour payer la facture en cours de son abonnement. Son numéro de téléphone est le 0xxx69
Réponse
Bonjour Patricia,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le décès de votre mari.
À titre informatif, les personnes qui détiennent un forfait Cdiscount mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone, d'où le fait que vous n'arrivez pas à nous joindre.
Vous avez la possibilité d'effectuer un règlement de la facture depuis l'Espace Client. Je vous joins un lien explicatif vous permettant de faire le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Si toutefois, vous n'avez pas les accès, n'hésitez pas à me solliciter pour que je puisse faire une réinitialisation du mot de passe.
Je me permets de vous envoyer un mail afin d'ajouter un complément d'informations.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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