Question en attente de réponse
je voudrais savoir
avec ma nouveaux contrat il est spécifié 12 mois à 6 .99 €
1er débit de mon compte bancaire 5.37 €
2e débit de mon compte bancaire 6.99 €
3e débit de mon compte bancaire 12.97 € cherchez l' erreur ????????
Merci pour me répondre, Y a t'il une erreur.... je pense
Bonne journée
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Votre première facture, d'un montant de 5,37€, fait suite à l'activation de votre ligne le 15/04.
Elle a donc été calculée au prorata jusqu'au premier jour de renouvellement de forfait, le 07/05.
Votre seconde facture, d'un montant de 6,99€, correspond à la période du 08/05 au 07/06, et est au tarif prévu dans votre contrat suite à la promotion.
Votre troisième facture, d'un montant de 12,97€, correspond à la période du 08/06 au 07/07 pour laquelle vous avez été facturé de 6,99€ au titre de votre forfait, et 5,98€ au titre d'un Téléchargement Gallery, actif du 28/05 au 07/06.
Ma collègue Elodie vous avait donné plus d'informations à ce sujet sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2707930-redemande-mr-karim
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Belle fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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