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Question en attente de réponse

J’ai commende une carte SIM toujours pas reçu ? Je peux revoir l’adresse de la commende svp

TINHINANE K.
TINHINANE K.

TINHINANE K.

Niveau
0
4 / 100
points

Je souhaite revoir les détails de ma commande de carte SIM cela fait une semaine et toujours rien reçu

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
83091 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Tinhinane,

Après vérification, je constate que la commande de carte SIM effectuée le 18/06/2021 pour un envoi à NOISY LE SEC a été expédiée le 21/06/2021 auprès de la poste.
Je suis désolé, mais nous n'avons pas de suivi colis pour le remplacement de carte SIM.
Le délai de réception d'une carte SIM est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Si demain votre carte SIM n'est pas livrée, je vous invite à revenir vers moi pour une nouvelle commande de remplacement.

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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