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Question en attente de réponse

tarification abusive aucun moyen de contacter autre chose que des serveurs vocaux - vol qualifié

PATRICIA P.
PATRICIA P.

PATRICIA P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

pourquoi annonce t'on une offre à 7€99 et facture 9€73
du vol et aucune justification
aucun moyen d'avoir un service client réél
la différence doit être rembousée

Réponse

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.

Vous avez souscrit au forfait Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement à 13,99€ avec une remise de 12€ pendant 6 mois.

Un SMS vous a été envoyé indiquant que votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion.

Sur la facture éditée le 15/06/2021 d'un montant de 9,73€, vous avez bénéficié du restant de votre remise initiale de 12€ pendant 6mois soit 4,26€, étant donné que votre première facture était proratisée.

Afin que vous ayez pu profiter pleinement des 12€ pendant 6 mois, la nouvelle promotion se mettra en place sur votre facture de juillet.

Vous trouverez plus d'infos pour comprendre votre facture sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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