Question en attente de réponse
Besoin de commander un nouvelle carte sim. Je n'arrive pas à accéder à mon espace personnel
Bonjour, J'ai besoin de commander un nouvelle carte sim. Je n'arrive pas à accéder à mon espace personnel. Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe
Réponse
Bonjour Nathalie,
Vous pouvez commander une carte SIM sur votre Espace Client (la 1ère commande est gratuite), en cliquant sur « services d’urgence » puis « demandez votre nouvelle carte SIM ».
Les délais sont de 48h-72h ainsi que les délais postaux, et une fois réceptionnée il faudra vous reconnecter à votre Espace Client afin de procéder à l’activation, sous 2 h.
Pour cela, vous pouvez suivre la démarche du lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En ce qui concerne la réinitialisation de votre code confidentiel, je vous invite à suivre le pas à pas sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
J’espère avoir répondu à votre demande, et je vous souhaite une agréable fin de journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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