Question en attente de réponse
on ce moque de moi
06/07/2020 : -10,50€ (facture proratisée sur une période de 21 jours)
28/07/2020 : -15€
26/08/2020 : -15€
29/09/2020 : -15€
27/10/2020 : -15€
26/11/2020 : -15€
29/12/2020 : -15€
26/01/2021 : -15€
26/02/2021 : -15€
26/03/2021 : -15€
26/04/2021 : -15€
26/05/2021 : -15€
28/06/2021 : -4,50€ (complément de la première facture suite au prorata, pour une période de 9 jours).
Vous avez donc bien bénéficié 12 fois de la remise de 15€, appliquée sur 13 factures.
Votre promotion se terminait sur le mois actuellement en cours : les deux promotions ne pouvaient donc pas se cumuler.
Beaucoup de chose sont incompréhensibles, offre de 1an a 9.99€, soit 12×9.99 non? on fini sur 1an a combien? Car m'a promo s'applique sur 13 mois et 13 factures.
Votre collègue me dit que l'offre bascule a 13,99€ au 24/08/21 et vous "Je vous confirme que l'offre à 13,99€ s'appliquera à partir du 24/07/2021, comme convenu dans le SMS reçu."
Qui est compétent et qui me raconte des conneries ?
J'ai encore les screens de votre offre, "1 an a 9.99", je vous conseille de regarder un calendrier. Déjà eu à faire à ce genre d'offre comme Free et ils ne ce sont jamais étalé plus longtemps pour arnaquer et faire de la fausse publicité. Mais je remarque que votre réputation de voleur sur les forum est vérifiée.
Réponse
Bonjour Maxime,
Navrée pour cet avis que vous avez de nos services.
Comme expliqué dans ma réponse précédente, votre première facture était proratisée sur une période de 21 jours, de l'activation de votre ligne le 03/07/2020 au 23/07/2020 inclus.
Elle n'était donc pas sur un mois complet.
C'est pourquoi nous vous avons appliqué les 9 jours restants de votre promotion sur votre dernière facture.
Sans cela, vous n'auriez donc pas bénéficié de votre promotion complète.
Je vous confirme une nouvelle fois que l'offre à 13,99€ sera bien appliquée dès le 24/07/2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bel après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Erreur payeur
Bonjour, J'ai cliqué pr erreur sur "Changement des coordonnées du payeur" alors que je voulais seulement changer mon RIB. Cela fait 3 mois que je paie 10€ de plus. Est-ce que... -
Facture non mise à disposition
Ma facture n'apparait pas sur mon compte internet et je ne peux donc pas la télécharger, alors qu'elle m'est demandée par un organisme financier. -
Comment faire enregistrer mes coordonnées bancaires pour ne plus payer les 10€ de remise en service chaque mois ?
Bonjour, j’ai déjà posté plusieurs message en espérant avoir une réaction de la part de l’opérateur pour enregistrer mes coordonnées bancaires que j’ai remplies depuis deux mois...Bonjour, Concernant ces rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation. C'est en effet une habitude détestable du groupe BTBD (NRJ, Cdiscount...
-
