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Question en attente de réponse

Je ne peux plus utiliser mon forfait depuis le 19/07

Didier A.
Didier A.

Didier A.

Niveau
0
76 / 100
points
Nom de l'auteur
Didier A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Je ne peux plus utiliser mon forfait depuis le 19/07.
Pas de réseau opérateur disponible, que je me trouve chez moi, en déplacement ou au travail !

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Didier,

Je vous prie de nous excuser pour cette anomalie.

Je vous invite à vérifier que votre code PIN soit bien demandé au rallumage de votre mobile.

Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre carte SIM soit mal insérée dans le lecteur SIM ou défectueuse.

Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Microsoft Lumia 640 :

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
3 Appuyez sur PARAMETRES SIM
4 Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
5 Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX
6 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
7 Sélectionnez le réseau "-Cdiscount Mobile-" ou "-EI TELECOM-"
8 Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
9 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à nous en informer en revenant sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi et à bientôt.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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