Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a changé ? Je désire recevoir ma facture détaillée
Augmentation de ma facture ??
Réponses
Bonjour pourquoi ma facture a augmenté alors que j'ai reçu un SMS pour une réduction de 3 euros sans engagement voici le sms que j'ai reçu NRJ Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 30Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 12,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
Bonjour Catherine,
Vous disposiez sur votre forfait d'une réduction appliquée pour une durée de 6 mois, cette dernière a pris fin et cela explique la modification tarifaire de votre forfait. Je vous ai envoyé vos deux dernières factures par mail afin que vous puissiez constater la fin progressive de la remise (appliquée au prorata sur la facture de juin, puis absente en septembre).
Bonjour Mustapha,
Je constate que mon collègue Romain a déjà répondu à votre question sur un autre fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2740639-reduction-3-euros-facture
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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bonsoir il est impossible d'accéder à une quelconque facture détaillée dans l'espace auchan mobile je souhaiterai y accéder si ce service est gratuit comment faire... -
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Je n'ai pas accès à ma facture mobile sur la ligne 07XXXXXX71.
Bonjour, je suis client chez NRJ Mobile depuis 3 ans et je n'ai pas l'accès à la totalité des fonctionnalités de mon Espace Client. Pourrais-je savoir quel est le problème, et...
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