Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Quand je dépasse mon forfait 4g et que je suis en débit réduit au delà es ce que je vais payer et faire du hors forfait
Réponse
Bonjour Ratsiba,
Dans le cadre où vous atteignez l'enveloppe Internet de votre forfait, vous pourrez continuer de l'utiliser sans surcoût. Cependant, la vitesse de cet accès en sera réduit.
Vous pourrez, si vous le souhaitez, procéder à un rétablissement de débit web pour disposer à nouveau de l'enveloppe de votre forfait à pleine vitesse.
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement internet de votre forfait en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.