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Cette question a été résolue

Forfait 20 go atteint

TOM L.
TOM L.

TOM L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Mon fils est en restriction acces internet jusqu'au 11 septembre.
Serait il possible de lui augmenter son forfait jusqu'au 11?
D'avance je vous remercie de votre réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
2600 / 5000
points
Equipe

Bonjour Tom,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre débit est limité, car votre enveloppe de 20Go est épuisée.

Je peux vous proposer de souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait soit le 11/09.

Le rétablissement est automatiquement de 20Go, facturé de 15€ et sera prélevé sur votre prochaine facture.

L'option "Rétablissement du débit Web" s'active dans un délai de 2h à 24h.

Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement de votre enveloppe internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Une fois souscrite la recharge est prise en compte immédiatement, il vous suffit de redémarrer votre téléphone.

Si vous désirez que j'active cette option, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé en privé afin de sécuriser notre échange.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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