Question en attente de réponse
Calcul du forfait sur la facture
Bonjour, ma dernière facture est de 9,76€ alors que le forfait s'élève à 7.99€, je ne comprends pas pourquoi il y a moins de remise final sur le forfait. Depuis la facture, il n'y a pas de coûts hors forfait qui pourraient s'ajouter. Pourriez-vous m'expliquer, s'il-vous-plaît ?
Réponse
Bonjour Béatrice,
Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 30Go à 12,99 EUR.
Vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 25/02/2021 (-6,78 EUR).
Le restant de cette remise, soit 3,22 EUR (10 - 6,78) a été appliquée sur la 7ème facture éditée le 17/08/2021 sur votre ligne.
Le montant de 9,76 EUR est donc normal.
Rassurez-vous, votre forfait 30Go passera à 7,99€/mois au lieu de 12,99€/mois, sans condition de durée après de la prochaine facture (septembre).
Un SMS a été envoyé sur votre numéro le 13/07/2021 pour vous informé de cette nouvelle remise.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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