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Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est de 33 € je vous ai envoyé le nouveau Rib et il a de l'argent
Réponse
Bonjour Muhanad,
Je constate qu'il y a effectivement eu une demande de changement de moyen de paiement en date du 28 août 2021. Or, la facture d'août avait déjà été éditée le 20 août, donc le prélèvement s'est effectué sur l'ancien RIB.
Je vous rassure, votre nouveau RIB sera pris en compte lors de la prochaine facture, qui arrivera en septembre.
Afin de régulariser cette facture, vous pouvez faire un règlement par CB ou une représentation du prélèvement.
Si vous réglez par CB, la ligne est remise en service sous 2 h.
Vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client, voici notre pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
J'espère avoir répondu à votre attente, je vous souhaite une agréable soirée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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