Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

quand vais-je recevoir ma nouvelle carte SIM

RINGO A.
RINGO A.

RINGO A.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai commander ma nouvelle SIM mardi matin dernier et je ne l'ai toujours pas reçu,c'est asser urgent.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
85811 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ringo,

Après vérification de votre ligne, je constate que la carte SIM commandée le 07/09/2021 a été expédiée auprès des services postaux le même jour pour un envoi à BOLLENE.
Cette livraison est facturée 10 EUR et le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Vous devriez recevoir votre nouvelle carte SIM avant mercredi.
Si au-delà de ce délai votre colis n'est pas livré, je vous invite à revenir vers moi.
Je pourrai ainsi vous faire parvenir une carte SIM de remplacement gratuitement.
Sinon, dès réception, je vous invite à activer votre nouvelle SIM directement depuis votre Espace Client pour qu'elle soit fonctionnelle.
Vous pouvez également en faire la demande sur l'assistance mobile ou en appelant le Service Client au 0969360200 (prix d'un appel local) service ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?