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Question en attente de réponse

rien dans Digital Global Pass

STEPHANE M.
STEPHANE M.

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Niveau
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points

J'ai constaté encore des achats non désirés et ils datent du mois d'aout. Pourquoi est-ce reconduit sans en être informé? Il n'y a pas une loi pour ça?
Je demande la résiliation. Je suis allé sur Digital Global Pass et il n'y a rien. Qu'est-ce encore que ces abonnements de m...?
Autre question : avant quelle date puis-je résilier mon contrat avec vous? C'est marqué le 1er mais je suis prélevé le 13 du mois
en espérant avoir des réponses...

Réponses

Bonjour Stéphane,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Après vérification, je constate le téléchargement d'une vidéo à la demande le 13/08/2021 que vous avez résilié le jour même.

Ma collègue Aurore vous a expliqué que ces abonnements sont indépendants de nos services et qu'aucun remboursement n'est possible.

Afin de bloquer ce type d'usages, je vous propose une option de blocage à 1€. Cette option bloquera également les usages vers l'étranger et les numéros surtaxés.

Souhaitez-vous en profiter ?

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de vous relancer.

Afin de bloquer ce type d'usages, je vous propose une option de blocage à 1€. Cette option bloquera également les usages vers l'étranger et les numéros surtaxés.

Souhaitez-vous en profiter ?

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile

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