Bonjour Stéphane,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Après vérification, je constate le téléchargement d'une vidéo à la demande le 13/08/2021 que vous avez résilié le jour même.
Ma collègue Aurore vous a expliqué que ces abonnements sont indépendants de nos services et qu'aucun remboursement n'est possible.
Afin de bloquer ce type d'usages, je vous propose une option de blocage à 1€. Cette option bloquera également les usages vers l'étranger et les numéros surtaxés.
Souhaitez-vous en profiter ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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